Fairplay গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

Fairplay শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য কখনই চাওয়া হয় না।

Fairplay যে তথ্য সংগ্রহ করে তার প্রতিটির পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ আছে। অস্পষ্ট বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন এবং লেনদেন রেকর্ড রাখা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো।
• সাপোর্ট সেবা: সমস্যার সমাধানে সাহায্য করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।

Fairplay তার ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটি পাসওয়ার্ড বা একটি ফায়ারওয়াল নয় — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা।

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে Fairplay-এর সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি বার্তা TLS 1.3 প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। এই মানের এনক্রিপশন ভাঙতে আজকের সেরা কম্পিউটারেরও কোটি বছর লেগে যাবে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়, যার মানে Fairplay-এর কোনো কর্মী কখনও আপনার পাসওয়ার্ড জানেন না বা জানতে পারবেন না।

• সার্ভার ডেটাসেন্টার শারীরিক নিরাপত্তায় সুরক্ষিত, ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেজ অ্যাক্সেস সীমিত — শুধু অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

Fairplay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রদানকারীরা গেম চালানোর জন্য একটি সেশন টোকেন পায় — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবায় অনামী ও এনক্রিপ্টেড ডেটা যেতে পারে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে Fairplay-এর একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি থাকে, যাতে তাদেরও একই মানের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা থাকে।

Fairplay-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজ করে।

Fairplay তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে: প্রথমত, অপরিহার্য কুকি — যেগুলো ছাড়া লগইন ও সেশন কাজ করবে না; দ্বিতীয়ত, কার্যকারিতা কুকি — যেগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা বা টাইম জোন; এবং তৃতীয়ত, বিশ্লেষণ কুকি — যেগুলো Fairplay-কে জানতে সাহায্য করে সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে।

• অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ সাইট তখন কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।
• Fairplay কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
• কুকি সর্বোচ্চ ৩০ দিন সক্রিয় থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

Fairplay-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR) অনুসারে নিশ্চিত করা হয়।

Fairplay অনির্দিষ্টকালের জন্য তথ্য রেখে দেয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে, এরপর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — আন্তর্জাতিক AML নিয়ম অনুযায়ী।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর, এরপর বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে অজ্ঞাতনামা ডেটায় পরিণত।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

Fairplay সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। Fairplay জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সম্পর্কিত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

Fairplay প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে কথা বলা যাবে।